Walmart åpner for ChatGPT, Gemini og Metas agenter – med tak per agent
Kundene skal kunne la AI-assistenter handle hos Walmart og Sam's Club – men bare gjennom en egen profil med forbruksgrense, godkjenning per kjøp og mulighet til å slette alt når som helst. Gatewayen er ifølge The Verge foreløpig i beta, og Agent Profiles ruller ut først neste måned.
Walmart kunngjorde onsdag 21. oktober 2026 to nye verktøy – Walmart Agent Gateway og Agent Profiles – som skal la godkjente eksterne AI-agenter som ChatGPT, Gemini og Metas Muse søke i varelageret og gjennomføre kjøp på kundens vegne. Kunngjøringen kom da toppsjef John Furner var på plassen for å presentere den på Masters of Scale-summiten i San Francisco. Lanseringen lander midt i en tydelig splittelse i bransjen: Amazon saksøkte ifølge AFP Perplexity i november 2025 og blokkerte forrige måned Metas Muse – og Walmart fremstår dermed som den første store detaljisten som formelt slipper eksterne AI-agenter inn i kjøpsprosessen, så langt dekningen viser.
Slik fungerer det teknisk
Kjernen er Agent Gateway, en såkalt MCP-server som godkjente agenter kobler seg til via Model Context Protocol. Protokollen ble opprinnelig utviklet av Anthropic og lar AI-agenter koble seg til eksterne datakilder, verktøy og arbeidsflyter. I Walmarts versjon betyr det at en AI-agent kan søke i nettbutikkens varelager og gjennomføre kjøp på brukerens vegne – direkte, uten å måtte navigere en nettleser som en menneskelig bruker, skriver TechCrunch.
Walmart fremhever selv to fordeler ved denne tilnærmingen, ifølge The Verge: Agentene slipper de feilene de ofte støter på når de skal klikke seg gjennom en nettside bygget for mennesker, og Walmart sier at løsningen hindrer agentene i å få tilgang til kundens handlehistorikk og personopplysninger utover det oppgaven krever. Det er verdt å merke seg at Gateway ifølge The Verge fortsatt er i beta, mens andre dekninger beskriver den som lansert – nøyaktig tilgjengelighetsstatus er altså ikke avklart.
Kontrollen ligger hos kunden
Den andre halvdelen av kunngjøringen, Agent Profiles, ruller ut i løpet av neste måned. Tanken er at hver AI-agent kunden bruker, får sin egen dedikerte profil i kontoen. Det gir tre konkrete fordeler:
- Egen kjøpshistorikk per agent. Kundens egne kjøp vises atskilt fra det agenten har kjøpt, slik at det skal være enkelt å se nøyaktig hva hver assistent har gjort.
- Kunden bestemmer godkjenningen. Enten må agenten ha godkjenning for hver eneste transaksjon, eller så kan kunden gi agenten lov til å handle selv opp til en forbruksgrense – Walmart nevner eksempler som 50, 100 eller 200 dollar. Selskapet sammenligner ordningen med å legge til en autorisert bruker på et kredittkort, ifølge AFP via Jamaica Observer.
- Full tilbaketrekking. Profilen kan slettes når som helst.
Ifølge TechCrunch er Agent Profiles tilgjengelige for alle med en Walmart-konto – et Walmart+-medlemskap er ikke nødvendig.
Betingelsene Walmart stiller til agentene
Walmart har også utarbeidet et sett med regler agentene må følge. Ifølge The Verge heter det at «agenter ikke må ta handlinger utover det kunden har til hensikt». Agentene kan ikke endre kundens betalingsmåte, og de skal bare ha tilgang til informasjonen som er nødvendig for å fullføre oppgaven. Walmart sier det vil blokkere agenter som ikke følger reglene.
Skillet mot Amazon
Kunngjøringen lander midt i et tydelig brannskill i bransjen. Amazon, USAs største nettbutikk, har valgt motsatt linje: I november 2025 saksøkte selskapet Perplexity og anklaget ifølge AFP oppstartsbedriften for å bruke Comet-nettleseragenten til å gjennomføre kjøp på markedsplassen sin i skjul. Forrige måned blokkerte Amazon Metas Muse fra nettstedet, med en melding til brukere om at uautoriserte AI-agenter bryter Amazons bruksvilkår. Selskapet har også begrenset agentene fra Google og OpenAI, og satser i stedet på egne verktøy som Alexa for Shopping og Buy for Me.
Betydningen, ifølge dekningen, er at Walmart dermed ønsker å være der kundenes assistenter allerede befinner seg, i stedet for å stenge dem ute. Konsekvensen for vanlige kunder er at de snart kan la assistenten sin handle dagligvarer hos Walmart direkte, med mekanismer som skal begrense både økonomisk og personlig eksponering.
Motargumenter og prisspørsmålet
Kunngjøringen har ikke gått fri fra kritikk. Lindsay Owens, administrerende direktør i tankesmien Groundwork Collaborative, anklaget ifølge BigGo Finance Walmart for «atferdsbasert prising» – altså at ulike kunder kan få ulike priser. Ifølge BigGo Finances dekning av disputten avviste Walmart anklagene som «villedende og unøyaktige». I en bloggpost heter det ifølge samme kilde: «Vi priser produkter, ikke mennesker, så prisene en AI-agent ser, er de samme prisene som et menneske ville sett på Walmart.com, med gjeldende tilbud og gebyrer vist før kjøp.»
Det er verdt å merke seg at dette er Walmarts eget løfte, ikke en uavhengig verifisering – den typen garantier er vanskelige for kunder å kontrollere i praksis, og kritikken fra Owens peker på en reell bekymring i en kanal der agenten, ikke mennesket, ser skjermen.
Etterspørselen: Så store er tallene så langt
Hvor mange vil faktisk bruke dette? Dekningen peker i to retninger. På den ene siden siterer BigGo Finance analytikere som sier at kontrollmekanismene kan bygge tillit til en eksperimentell kanal – men peker samtidig på at bare 16 prosent av kundene i dag er komfortable med å delegere kjøp til AI. Dette tallet må behandles med forsiktighet: Det tilskrives vagt «analytikere» uten navngitt kilde i dekningen, og bør leses som et veiledende, ikke dokumentert, tall.
På den andre siden viser Walmart til veksten i sin egen assistent Sparky: 60 prosent vekst fra kvartal til kvartal, oppgitt av Walmarts amerikanske toppsjef David Guggina på en Goldman Sachs-konferanse i september. Også dette er selskapets egne tall, men det indikerer i hvert fall at interessen for AI-assisterte kjøp ikke er teoretisk.
Hva som fortsatt er uavklart
Flere spørsmål står igjen. Agent Gateway er ifølge The Verge i beta, mens andre rapporter beskriver den som lansert – den presise statusen er ikke bekreftet. Agent Profiles har foreløpig bare en relativ tidsangivelse, «neste måned», uten nøyaktig dato utover det som ble oppgitt 21. oktober. Og Walmarts løfter om datasikkerhet, prisparitet og begrenset informasjonstilgang er per nå selskapets egne utsagn, presentert gjennom sekundær dekning – ikke uavhengig verifisert.
Det betyr ikke at kunngjøringen er mindre betydningsfull. Men den setter dagsordenen for en viktig bransjedebatt: Skal AI-agenter møtes med brannmurer og søksmål, slik Amazon har valgt, eller med kontrollerte inngangsporter der kunden holder nøklene? Walmart har nå lagt kortene på bordet – og kommer til å bli målestokken for om åpenhet og kundekontroll faktisk kan få agentbasert handel ut av eksperimentstadiet.